De la fourche à la fourchette, tous nos produits sont sélectionnés auprès de professionnels reconnus et certifiés. Le nettoyage de la salle ou du lieu avant tout événement et sa remise en état après restent à la charge du client. Hikissin Traiteur s'engage à assurer le rangement de son matériel, de ses produits ainsi que le débarrassage de ses détritus.
Hikissin Traiteur s'engage à respecter les horaires de début et de fin de service mentionnés sur le devis ou arrêtés de commun accord avec le client. Le dépassement des horaires, sans entente préalable, entraîne une pénalité de 250 € par heure, facturée sur la facture définitive. Nous nous engageons par ailleurs à fournir un service irréprochable et attentif aux besoins du client.
Hikissin Traiteur adopte une démarche d'amélioration continue. Nous restons à votre écoute tout au long de l'événement et recueillons vos retours afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Une enquête de satisfaction pourra être transmise après l'événement.
Le devis définitif est établi sur la base du nombre de convives indiqué par le client. Toute modification du nombre de convives (à la hausse) doit être communiquée au plus tard 15 jours avant l'événement. Dans ce cas, un avenant au contrat sera rédigé.
Le devis signé vaut contrat ferme et définitif entre les deux parties. La facture correspondante sera émise sur cette base.
Un acompte non remboursable est exigé lors de la validation du devis. Le solde de la prestation doit être réglé au plus tard 60 jours ouvrés avant l'événement, par tout moyen de paiement accepté (virement, chèque, espèces).
En cas de non-paiement du solde à la date prévue, Hikissin Traiteur se réserve le droit de se désengager de ses obligations contractuelles.
Un chèque de caution de 500 € sera demandé à la signature du devis pour couvrir d'éventuelles pertes ou casses de matériel ainsi que des retards supérieurs à 1 heure. Le repas ne peut débuter avec plus d'une heure de retard sur l'horaire convenu.
Toute annulation du fait du client doit être notifiée par écrit (courrier ou e-mail).
Annulation à plus de 60 jours avant l'événement
L'acompte reste acquis à Hikissin Traiteur.
Annulation entre 59 et 15 jours avant l'événement
50 % du montant total de la prestation reste dû. Le client reste redevable à Hikissin Traiteur.
Annulation à moins de 15 jours avant l'événement
100 % du montant total de la prestation reste dû. Le client reste redevable à Hikissin Traiteur.
Hikissin Traiteur ne pourra annuler une prestation qu'en cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, guerre, etc.) ou de non-paiement du solde par le client.
Dans ce cas, les sommes déjà versées (hors acompte si applicable) seront intégralement remboursées, sans qu'aucune indemnité supplémentaire ne puisse être réclamée.
Le client s'engage à :
En cas de manquement à ces obligations, Hikissin Traiteur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise exécution ou d'une impossibilité de réaliser la prestation.
Des contraintes d'approvisionnement peuvent amener Hikissin Traiteur à modifier un menu. Dans ce cas, un produit équivalent ou de substitution sera proposé, et le client en sera informé.
En cas de situation exceptionnelle (pandémie, catastrophe naturelle, guerre, etc.), l'événement pourra être reporté ou adapté. Cela pourra entraîner une modification des délais, des conditions ou du prix initialement convenus. Un avenant au contrat précisera alors les nouvelles conditions (dates, lieu, convives, horaires, tarifs).
Hikissin Traiteur déclare être titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages corporels, matériels et immatériels pouvant survenir dans le cadre de ses prestations.
Toutefois, Hikissin Traiteur ne saurait être tenu responsable :
Toutes les images produites dans le cadre de la prestation appartiennent à Hikissin Traiteur. Conformément au droit à l'image, le client autorise Hikissin Traiteur à réaliser des prises de vues (photos, vidéos, captations numériques) lors de l'événement. Ces images pourront être utilisées, exploitées et diffusées sur tout support et dans le monde entier, sans limitation de durée.
Les menus, recettes, créations culinaires et concepts de présentation élaborés par Hikissin Traiteur constituent sa propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits, copiés ou exploités, totalement ou partiellement, sans l'accord écrit préalable de Hikissin Traiteur.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout différend relatif à leur interprétation ou leur exécution, à défaut de règlement amiable, sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Hikissin Traiteur.
Signature du client, précédée de son "nom et prénom" et de la mention "Bon pour accord".
Document officiel Hikissin Traiteur - By Chef Landry KOULOUFOUA
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