Conditions Générales de Vente

1. Identification du prestataire

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hikissin Traiteur (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses services de traiteur gastronomique pour des événements privés ou professionnels (mariages, réceptions, événements corporate).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document du Client.

3. Devis et formation du contrat

Tout devis établi par Hikissin Traiteur est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. Le devis est établi sur la base des informations communiquées par le Client (nombre de convives, type de prestation, lieu, date).

Le contrat est formé à la réception par le Prestataire du devis signé par le Client, accompagné du versement de l'acompte prévu à l'article 5.

4. Prestations

Les prestations comprennent la préparation, le transport et le service des mets et boissons décrits dans le devis accepté. Toute prestation non mentionnée dans le devis fera l'objet d'une facturation complémentaire.

Les modifications de menu sont acceptées jusqu'à Jusqu'à 30 jours avant l'événement. Les modifications du nombre de convives sont acceptées jusqu'à Jusqu'à 15 jours avant (±10%).

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros TTC (TVA 10% incluse). Les prix indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et sont basés sur 100 convives. Le devis personnalisé fait foi.

Modes de paiement acceptés : virement bancaire, chèque, carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal. L'acompte est non remboursable en cas d'annulation par le Client.

6. Annulation et modification

En cas d'annulation par le Prestataire (force majeure, maladie grave), l'intégralité des sommes versées sera remboursée dans un délai de 14 jours.

7. Obligations du prestataire

Hikissin Traiteur s'engage à :

• Respecter les normes HACCP d'hygiène alimentaire en vigueur
• Fournir une équipe qualifiée et professionnelle (chef cuisinier, maître d'hôtel, serveurs)
• Utiliser des produits frais de qualité, conformes aux allergènes déclarés
• Être couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (AXA)
• Respecter les horaires et modalités convenus dans le devis

8. Allergènes et régimes alimentaires

Le Client est tenu d'informer le Prestataire de tout régime alimentaire particulier ou allergie de ses convives au plus tard 30 jours avant l'événement. Hikissin Traiteur s'engage à proposer des alternatives adaptées dans la mesure du possible. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas d'information communiquée tardivement.

9. Responsabilité

La responsabilité de Hikissin Traiteur est limitée au montant de la prestation facturée. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation ou préjudices immatériels. En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève générale), aucune des parties ne pourra être tenue responsable.

10. Propriété intellectuelle

Les recettes, créations culinaires et noms de plats sont la propriété exclusive du Chef Landry KOULOUFOUA. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

11. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour une résolution amiable. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire (Essonne, France) seront seuls compétents.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.